Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu internetowego pod adresem: www.artlook.love

(zwanego dalej Sklepem) jest jest ARTISTIC LOOK SP Z O.O. al. Niepodległości 221/7 02-087 Warszawa 701-097-54-97

2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną lub hurtową za pośrednictwem Internetu. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest wypełnienie wszystkich wymaganych rubryk formularza zamówienia oraz akceptacja zawartych w nim warunków, kosztów oraz sposobu dostawy. Za akceptację warunków i kosztów uważa się wysłanie formularza zamówienia za pośrednictwem Internetu.

3. Za Zamawiającego uważa się osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje możliwość nabywania praw i obowiązków, która wypełniła formularz rejestracyjny lub zgłoszeniowy. Osoba fizyczna dokonująca zamówienia musi mieć ukończone 18 lat najpóźniej w dniu akceptacji warunków i kosztów dostawy zawartych w niniejszym regulaminie dostępnym pod adresem https://artlook.love/pl/page/regulamin-sklepu/.

4. Konsumentem jest Zamawiający będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Za Użytkownika uważa się osobę korzystającą ze strony internetowej

wwww.artlook.love

II. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe przekazywane przez użytkowników Sklepu Internetowego są przetwarzane przez jest ARTISTIC LOOK SP Z O.O. al. Niepodległości 221/7 02-087 Warszawa 701-097-54-97

2. Podane w trakcie rejestracji lub dokonywania zakupu dane osobowe przetwarzane będą wyłącznie w celu realizacji umowy między Sprzedawcą a Zamawiającym oraz ewidencji sprzedaży, a jeżeli Zamawiający wyrazi na to zgodę, również w celach marketingowych (newsletter).

3. Zamawiający podaje dane osobowe w sposób dobrowolny, jednakże odmowa ich podania lub niepełne ich podanie może uniemożliwić Sprzedawcy realizację umowy lub usługi w należyty sposób.

4. Zamawiający ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, może się także zwrócić o wykreślenie swoich danych z bazy przez Sprzedawcę.

5. Zamawiający ma m. in. prawo do żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia – jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Powierzone dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

6. Wysłanie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

7. Szczegółowe informacje na temat zakresu i sposobu przetwarzania danych osobowych, jak również o przysługujących uprawnień na pewno znajdują się poniżej w naszej polityce prywatności.

III. INFORMACJA O CENIE I ASORTYMENCIE SKLEPU

1. Ceny towarów znajdujących się w asortymencie sklepu podano w kwocie brutto tj. z uwzględnieniem podatku od towarów i usług VAT w ustawowej wysokości. Wiążąca dla stron umowy jest cena ujawniona przy produkcie w chwili złożenia zamówienia przez Zamawiającego dla wersji produktu zgodnej z opisem towaru.
2. Asortyment prezentowany na stronach internetowych Sklepu nie określa stanu magazynowego Sklepu, w związku z czym termin realizacji zamówienia może być różny dla poszczególnych towarów. Termin realizacji zamówienia znajduje się w opisie towaru.
3. Strona internetowa Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 i nast. Kodeksu cywilnego.

4. Ceny szkoleń podlegają zmianom. Na ceny szkoleń mają wpływ czynniki takie jak termin szkolenia oraz koszty firmy związane z promocją i reklamą.

IV. CZAS i WARUKNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA & ZWROTY.

1. Czas realizacji zmówienia ujawnia się w opisie produktu.

W przypadku szkoleń z limitowaną ilością uczestników po dokonaniu zakupu należy skontaktować się z Właścicielem sklepu celem ustalenia terminu przystąpienia do szkolenia.

2. Terminy realizacji zamówień są określone przy opisie produktu.

W przypadku szkoleń zdalnych materiały wysyłamy w ciągu 3-5 dni roboczych, licząc od daty zaksięgowania przelewu na rachunku sklepu.

3. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się, w zależności od wybranego sposobu zapłaty, od dnia zaksięgowania na rachunku bankowym Sprzedawcy kwoty wartości zamówienia.

4. W razie opóźnienia Sprzedawcy w dostawie zamówionego towaru, Zamawiający może wyznaczyć dodatkowy termin do wydania rzeczy, a po jego bezskutecznym upływie może od umowy odstąpić.

5. Zwroty należności wpłaconej na poczet szkolenia Sklep realizuje tylko w przypadku, gdy szkolenie nie odbędzie się z winy organizatora. Z powodu ograniczonej i mocno limitowanej ilości miejsc na każdym ze szkoleń wszystkie przesłanki i okoliczności uniemożliwiające udział w szkoleniu leżące po stronie Zamawiającego/Kupującego czyli przyszłego uczestnika szkolenia, nie są podstawą do udzielenia zwrotu.

6. Każdorazowy zakup szkolenia stacjonarnego z ustalonym terminem jest przypisany do tego konkretnego terminu. Aby szkolenie się odbyło konieczne jest zgłoszenie minimum 3 osób na dany termin. Jeżeli nie uzbiera się grupa, uczestnik zostanie o tym poinformowany maksymalnie 2 dni przed terminem. Uczestnik w tym przypadku może zaakceptować nowy termin lub poprosić o zwrot należności za szkolenie.

7. Zmiany terminu udziału w szkoleniu stacjonarnym Zamawiający czyli przyszły uczestnik szkolenia może dokonać maksymalnie w ciągu dwóch dni od jego zakupu.

8. Adresy szkoleń stacjonarnych podlegają zmianom i są podawane do wiadomości publicznej przed terminem szkolenia na firmowym profilu Instagram oraz w wiadomości mailowej na wskazany adres w zamówieniu.Na szkolenia stacjonarne Uczestnicy mają obowiązek przybycia PUNKTUALNIE, pod rygorem wykluczenia ze szkolenia bez możliwości zwrotu.

9. Z powodu ograniczonej i mocno limitowanej ilości miejsc na każdym ze szkoleń uczestnik może zrezygnować z udziału w szkoleniu maksymalnie w ciągu 24h od jego zakupu. Po tym czasie organizator, czyli jest ARTISTIC LOOK SP Z O.O. al. Niepodległości 221/7 02-087 Warszawa NIP701-097-54-97

nie przyjmuje zwrotów z powodu zmiany zdania, sytuacji życiowej, choroby czy też każdej innej okoliczności uniemożliwiającej udział w szkoleniu, a leżącej po stronie Zamawiającego czyli przyszłego uczestnika szkolenia.

10. W przypadku odwołania szkolenia z przyczyn leżących po stronie Sklepu/organizatora, lub w przypadku gdy liczba chętnych na dany termin nie osiągnie wymaganego minimum 3 osób, Sklep czyli organizator zwraca Zamawiającemu tylko i wyłącznie należność za szkolenie. Sklep nie pokrywa kosztów dojazdu, noclegu oraz innych kosztów po stronie Zamawiającego, związanych pośrednio z przyjazdem na szkolenie.

11. Zwroty należności za szkolenie sklep realizuje w przeciągu 14 dni roboczych.

IV.A ZWROTY ZA SZKOLENIA ZAKUPIONE W OFERCIE "SZKOLENIE Z GWARANCJĄ PROFESJONALIZMU ALBO ZWROT KASY"

Szczególnym przypadkiem, w którym Kupujący/Uczestnik szkolenia może ubiegać się o zwrot należności wniesionej na poczet szkolenia tj. ceny szkolenia są szkolenia zakupione w ofercie "gwarancja profesjonalizmu albo zwrot kasy."Uczestnik może ubiegać się o taki zwrot, w przypadku gdy nie zostaną podczas szkolenia zrealizowane wszystkie punkty programu szkolenia. Zwrotom nie podlegają żadne koszty dodatkowe - nocleg, dojazd do miejsca szkolenia, wyżywienie i wszystkie inne.

Aby ubiegać się o zwrot Uczestnik/Kupujący musi:

1. Pojawić się na szkoleniu w umówionym dniu, punktualnie.

2. Wziąć udział w pełnym szkoleniu.

3. Zgłosić niezgodności/braki przebiegu szkolenia z programem na stronie pod koniec dnia szkoleniowego, bezposrednio do Prowadzącej. Jest to jedyny moment przeznaczony na takie zgłoszenie. Opuszczając siedzibę szkolenia po jego zakończeniu bez zgłoszenia nieprawidłowości Uczestnik traci prawo do uzyskania zwrotu w przyszłości. Zwroty zgłaszane także później, po czasie dnia, dwóch, tygodnia itd. nie będą w ogóle rozpatrywane.

4. Po zgłoszeniu nieprawidłowości Organizator ma 14 dni roboczych na dokonanie zwrotu.

5. Z uwagi na oczywiste możliwości nadużyć zwrotowi podlegają jedynie sytuacje w których wskazane zostaną nieprawidłowości/ niezgodności z programem. Wszelkie inne, subiektywne odczucia Uczestników nie stanowią podstaw do udzielania zwrotu.

6. Okoliczności losowe (choroba, odwołanie obecności przez modelki w ostatniej chwili, awarie prądu) nie leżące po stronie Organizatora/sklepu nie stanowią podstawy do ubiegania się o zwrot, w ramach oferty "gwarancja profesjonalizmu albo zwrot kasy."

7. Uczestnik, który zgłasza chęć otrzymania zwrotu nie dostaje Certyfikatu ukończenia kursu.

V. ZAMÓWIENIE

1. Podstawą realizacji zamówienia jest kompletne i zgodne z prawdą wypełnienie formularza zamówienia.

2. W przypadku wskazania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych w formularzu zamówienia Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niepowodzenie w dostarczeniu towaru.

4. Po złożeniu zamówienia towaru Zamawiający przekaże sumę pieniężną wskazaną w zamówieniu na rachunek bankowy Sprzedawcy wybierając dostępne metody płatności. Powyższe nie wyłącza możliwości indywidualnego uzgodnienia szczegółów płatności między Sprzedawcą a Zamawiającym.

5. Zamawiający składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach Sklepu, składa ofertę zawarcia umowy dotyczącej określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Zawarcie umowy następuje z chwilą dotarcia do Zamawiającego potwierdzenia przyjęcia przez Sprzedawcę formularza zamówienia wyrażającego wolę zawarcia umowy.

6. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest jego opłacenie w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Wyjątek stanowią indywidualne ustalenia między Zamawiającym a Sprzedawcą.

7. Sprzedawca na życzenie Zamawiającego wystawi fakturę obejmującą zamówienie. Zgodnie z nowymi przepisami wprowadzonymi 01.01.2020r o życzeniu wystawienia faktury należy poinformować w chwili płatności.

8. Jeżeli faktura ma zostać wystawiona na osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje możliwość nabywania praw i obowiązków, należy podać nazwę podmiotu, adres, NIP oraz inne przewidziane przez obowiązujące przepisy dane niezbędne do wystawienia faktury. Dokonując zakupu w sklepie Zamawiający wyraża zgodę na wystawienie faktury w formie elektronicznej (bez podpisu Sprzedawcy).

VI. PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIONY TOWAR

1. Sprzedawca dopuszcza następujące formy płatności:

a) Przelewem na rachunek bankowy;
b) Tpay – operatorem płatności online jest
Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu,
plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań,
wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez
Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu,
VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem 0000412357,
NIP 7773061579, REGON 300878437,

2. W przypadku płatności przelewem termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas realizacji przelewu.

VII. WYSYŁKA I ODBIÓR TOWARU

1. Dostawa odbywa się wyłącznie za pośrednictwem podmiotów świadczących usługi kurierskie lub pocztowe. Towar dostarcza się pod adres wskazany przez Zamawiającego w formularzu zamówienia.

2. Koszt dostawy pokrywa Zamawiający zgodnie z cennikiem Kuriera, z wyjątkiem ogłoszonych przez Sprzedawcy akcji promocyjnych obejmujących tę usługę. Koszty dostawy uwidocznione są przy opisie produktu, a koszt wybranego sposobu dostawy znajduje się w podsumowaniu zamówienia.

3. W przypadku zamówienia towaru w znacznej ilości lub ze względu na właściwości zamówionego towaru, dostawa może odbyć się w osobnych partiach po uprzednim uzgodnieniu i potwierdzeniu tego za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, faksem lub telefonicznie z Zamawiającym.

4. Przed odebraniem przesyłki, w obecności Kuriera, prosimy sprawdzić stan opakowania oraz towaru. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub próby otwarcia zalecamy odmowę Kurierowi jej przyjęcia, i stwierdzenia tych czynności sporządzeniem stosownego protokołu. Powyższe pozwoli na usprawnienie procedury reklamacji przesyłki uszkodzonej w transporcie przez Kuriera.

5. W przypadku szkoleń zdalnych dostęp do materiałów Sklep wysyła w ciągu 3-5 dni roboczych, licząc od zaksięgowania przelewu.

VIII. RĘKOJMIA ORAZ PROCEDURA REKLAMACJI

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi rzeczy wolne od wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

2. W przypadku stwierdzenia przez Konsumenta wady, Konsument powinien poinformować o tym Sprzedawcę. Dla spełnienia powyższego obowiązku wystarczające jest wysłanie stosownego oświadczenia przez Konsumenta. W celu usprawnienia procedury zalecamy przesłanie oświadczenia drogą elektroniczną (na adres e-mail: artisticlooklashes@gmail.com). W przypadku wystąpienia wady, towar wraz z jej opisem, a także z ewentualnym wskazaniem sposobu realizacji uprawnień wynikających z rękojmi, Zamawiający może przesłać na adres Sprzedawcy, za pośrednictwem Kuriera lub operatora pocztowego lub po uzgodnieniu ze Sprzedawcą również osobiście.

3. Sprzedawca zajmie stanowisko wobec reklamacji przez zawiadomienie przesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail lub w inny wskazany przez Zamawiającego dogodny dla niego sposób, w terminie 14 dni od doręczenia mu towaru wraz pismem wyrażającym treść reklamacji. Jeżeli uprawnienia z rękojmi wykonywane są przez Konsumenta, a Sprzedawca w ciągu 14 dni nie zajmie stanowiska wobec roszczenia Konsumenta, żądanie to uznaje się za uzasadnione.

4. Koszty związane z odesłaniem towaru, którego dotyczy reklamacja, Sprzedawca zwraca niezwłocznie po uwzględnieniu reklamacji. Towar co do którego wykonywane są uprawnienia wynikające z rękojmi zostanie, w zależności od zgłoszonego sposobu załatwienia sprawy, naprawiony albo wymieniony na zgodny z umową, a jeżeli będzie to niemożliwe, Sprzedawca zwróci Zamawiającemu kwotę uiszczoną tytułem zamówienia. Jeżeli Zamawiający wyrazi na to zgodę, Sprzedawca zaoferuje mu inne, dostępne w ofercie Sklepu towary do wyboru z uwzględnieniem różnicy w cenie pomiędzy nimi a towarem, co do którego uwzględniono reklamację.

5. Gdy realizacja reklamacji Zamawiającego wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi Sprzedawca.
11. Regulamin Sklepu nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw konsumentów wynikających z ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827).

6. Towary oferowane w Sklepie nie są objęte gwarancją Sprzedawcy. Sprzedawca nie jest gwarantem w przypadku udzielenia gwarancji przez producenta towaru. Powyższe nie wyłącza uprawnień Konsumenta przysługujących mu z tytułu rękojmi.

IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827). Konsument może odstąpić od umowy składając stosowne oświadczenie na piśmie – formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ww. ustawy.
2. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone listownie na adres firmy: artisticlooklashes@gmail.com

3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach
– od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
2) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
4. Zwrot rzeczy do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy. Zwracany towar należy kierować na adres ustalony ze Sprzedawcą w korespondencji indywidualnej.

5. Towar – książka- aby reklamacja została uwzględniona – nie może mieć w żaden sposób naruszonego opakowania fabrycznego.

6. TREŚCI CYFROWE NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI.

7. REZERWACJA MIEJSCA NA SZKOLENIACH OBJĘTYCH LIMITEM UCZESTNIKÓW NIE PODLEGA ZWROTOWI.

8. TOWARY ZAKUPIONE W PRZEDSPRZEDAŻY/PROMOCJI, W OBNIŻONYCH CENACH NIE PODLEGAJĄ ZWROROWI

9. Koszt zwrotu rzeczy ponosi konsument.

10. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

12. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w sytuacjach opisanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827), w tym w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-booki i audiobooki), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

XI. INFORMACJA O POZASĄDOWYCH SPOSOBACH ROZSTRZYGANIA SPORÓW

1. Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur regulowane są przez odrębne przepisy (np. ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, Dz.U.2001.4.25 ze zm.).
2. Rozstrzyganie sporów na drodze pozasądowej możliwe jest również w drodze mediacji prowadzonej w formie negocjacji prowadzonych przed mediatorem. Skutkiem mediacji może być zawarcie ugody przed mediatorem, która odzwierciedlać będzie zawarte przez strony porozumienie.